IL CAPO COME FORMATORE

Le tecniche di comunicazione, l’uso degli strumenti tradizionali e multimediali e le modalità di apprendimento degli adulti sono l’oggetto di questa esperienza.
Per facilitare il passaggio dall’apprendimento degli elementi teorici alla applicazione pratica vengono utilizzati gli strumenti tradizionali della “lezione-sperimentazione” accanto alla più innovativa tecnica del “laboratorio”.Per laboratorio si intende una situazione in cui partecipanti e trainer lavorano assieme su materiale che costituisce l’oggetto del lavoro quotidiano e reale dei partecipanti.Si tratta quindi di un percorso che consegue il duplice obiettivo di “concretizzare” i contributi teorici forniti durante il seminario confrontandosi direttamente con i problemi legati al ruolo di formatore interno e contemporaneamente di produrre un materiale che sarà poi utilizzato dalla specifica organizzazione di riferimento

OBIETTIVI:

• Definire obiettivi misurabili e raggiungibili per la sessione formativa
• Identificare lo stile di conduzione più coerente con gli obiettivi
• Comunicare correttamente con i partecipanti
• Presentare i contenuti in modo da rendere l’esperienza formativa utile e piacevole
• Raccogliere i feedback e interpretarli
• Preparare il materiale didattico
• Organizzare la scaletta dell’intervento
• Preparare e presentare le esercitazioni
• Valutare i risultati della formazione

CONTENUTI

• La definizione degli obiettivi
• La preparazione della scaletta
• La preparazione della sala e degli strumenti

• La preparazione dei materiali
• Il contratto di aula
• La comunicazione verbale
• La comunicazione non verbale
• L’ascolto
• L’osservazione del gruppo
• Gestione del conflitto
• Facilitare l’apprendimento delle tecniche
• La lezione efficace
• Costruire e presentare le esercitazioni
• Commentare le esercitazioni
• Plenaria e sottogruppi
• Sollecitare gli interventi dei partecipanti
• Valutazione dei risultati

CONTENUTI DELLE FASI DI LABORATORIO

• La progettazione,
• Le esercitazioni
• Le lezioni e la conclusione dei lavori

LA COMUNICAZIONE SCRITTA IN AZIENDA

La necessità di comunicare, soprattutto per iscritto, è una necessità con la quale ci confrontiamo tutti i giorni. Infatti scrivere testi professionali ed efficaci rappresenta un vantaggio competitivo, soprattutto attraverso l’ausilio degli strumenti informatici come internet e intranet.
Efficaci  significa che sanno attrarre immediatamente l’attenzione senza bisogno di ulteriori spiegazioni per comprenderne il messaggio.
Per esempio: una lettera commerciale ha mediamente 30 secondi a disposizione per conquistare il lettore.
Per costruire messaggi che trasmettano professionalità ed efficacia, testi che "fermino il lettore" e lo stimolino a diventare cliente è necessario, quindi, possedere competenze relazionali e tecniche appropriate.

OBIETTIVI:

• Creare comunicazioni efficaci
• Utilizzare al meglio la sinergia tra testo e grafica
• Conoscere e usare  vincoli e  opportunità degli strumenti informatici
• Superare il “blocco” da foglio bianco
• Scrivere una lettera in 20 minuti
• Preparare una relazione che conquisti il lettore
• Creare un “buon sito”

CONTENUTI:

• Le regole base della comunicazione scritta
• La comunicazione in internet: le regole di base
• La comunicazione interna e la posta elettronica
• Le lettere commerciali
  
  

GESTIRE I COLLABORATORI

Il seminario è destinato a tutti coloro che svolgono il ruolo di “capi”.
In un contesto lavorativo improntato ad una sempre maggiore competitività tra le aziende e forzato a cambiamenti sempre più rapidi, il ruolo del “capo” è a sua volta mutato: il capo di oggi è soprattutto il coordinatore di team di processo.
Ci si trova quindi ad essere responsabili di risultati che non sono solo quelli dei collaboratori diretti (in line), ma anche di quelli di collaboratori “temporanei” in staff. In questa situazione le qualità di leader sono fondamentali e si rivelano utili le tecniche di gestione della relazione.
Proprio di questi temi tratta la giornata di seminario: degli stili di leadership  e delle tecniche per gestire al meglio le situazioni critiche che si presentano nella gestione delle Risorse Umane.

OBIETTIVI:

• Identificare lo stile di leadership più idoneo alla situazione
• Conoscere ed usare le tecniche e gli strumenti della motivazione
• Delegare compiti con successo
• Gestire con successo le situazioni critiche
• Saper organizzare un gruppo di lavoro
• Controllare i risultati dei collaboratori
• Valutare il potenziale dei collaboratori

CONTENUTI:

• 5 situazioni e 5 stili di leadership
• La valutazione del potenziale
• Individuare le motivazioni dei collaboratori
• Delegare un compito
• Controllare i risultati dei collaboratori
• Organizzare le attività di un team di progetto
• Il colloquio di rimprovero
• Affidare un compito frustrante
• Trattare le richieste impossibili
• Raccogliere le energie per affrontare le emergenze
• Accogliere un nuovo collaboratore
• Il colloquio di licenziamento