LA VALUTAZIONE DELLE PRESTAZIONI PROFESSIONALI

Il tema della valutazione è in questo momento di grande attualità anche nell’universo della sanità pubblica, da un lato perché la valutazione è prevista dalla normativa, dall’altro perché si comincia a sentire l’esigenza di parametri oggettivi sui quali basare le proprie decisioni, e misurare le proprie capacità.
Pur potendo godere di un contesto socio/culturale “pronto” ad accogliere la valutazione si incontrano ancora grosse difficoltà nella realizzazione operativa: mancano infatti nella più parte delle organizzazioni le basi metodologiche per realizzarla correttamente, nonché spesso gli strumenti per la rilevazione dei dati oggettivi.
Perché la valutazione sia percepita come un momento di confronto e di crescita tra i professionisti e l’organizzazione è quindi necessario condividere la cultura del dato e formulare un patto di reciproche responsabilità, che a nostro avviso si può riassumere in:

1. SI VALUTA L’INSIEME DELLE PRESTAZIONI CRUCIALI PER UN DATO RUOLO/PROFESSIONE, MAI LA PERSONA
2. E’ necessario che gli indicatori della valutazione siano oggettivi, e quanto più possibile non soggetti all’interpretazione individuale
3. E’ essenziale che gli indicatori siano considerati pertinenti tanto dal valutatore quanto dal valutato
4. La “scala di valutazione” deve essere semplice ed autoesplicativa
5. La scheda di valutazione costituisce una base trasparente per il colloquio di valutazione, lo strumento non esaurisce tutte le possibili variabili
6. Il colloquio di valutazione è un momento negoziale storicizzato
7. L’OBIETTIVO PRINCIPALE DELLA VALUTAZIONE E’ LO SVILUPPO PROFESSIONALE, IN COERENZA CON LA MISSION E GLI OBIETTIVI AZIENDALI

Essenziale è in ogni caso generare uno strumento che consegua l’obiettivo cruciale della valutazione: fornire indicazioni chiare ed univoche sul livello di soddisfazione espresso dall’azienda in riferimento alle singole prestazioni ed all’interpretazione del ruolo nel suo insieme, riducendo al minimo le ragioni di conflitto tra valutato e valutatore.

I TEMI TRATTATI IN QUESTA SEZIONE SONO:

• Gli obiettivi della valutazione
• La interconnessione tra obiettivi aziendali e valutazione
• Il problema della valutazione delle prestazioni: oggettività  e soggettività
• La valutazione come processo condiviso
• Contestualizzare la valutazione
• Gli strumenti: scheda, colloquio, materiali di supporto
• Il concetto di indicatore
• L’albero degli indicatori
• Le “scale di valutazione”
• La costruzione del giudizio
• La comparazione della scheda tra valutato e valutatore
• Procedure per la composizione dei conflitti