La valutazione della formazione è un’attività storicamente designata come fondamentale nell’ambito dei processi formativi, descrivibile come ricerca e analisi degli effetti indotti da un intervento formativo, sia a livello individuale che organizzativo, in modo tale da valutarne l’efficacia in relazione agli obiettivi, nonché la sostenibilità da un punto di vista economico.
 
La valutazione della formazione è quindi descrivibile come attività ad elevata complessità, in quanto:

• relativa a differenti livelli di analisi, dal gradimento dei partecipanti alla verifica dell’apprendimento, dal cambiamento individuale (ad esempio in termini di competenze trasferite sul lavoro) a quello organizzativo (come miglioramento del clima, come supporto al cambiamento organizzativo, come valutazione economica del ritorno dell’investimento…). Tali livelli si sostanziano inoltre su differenti archi temporali, comprendendo effetti a breve, medio e lungo termine
• trasversale a tutte le fasi del processo formativo, fornendo preziosi feedback utili per modificare e ampliare la tipologia di interventi formativi
• caratterizzato da benefici per lo più intangibili, immateriali e per questo difficilmente identificabili, distinguibili e misurabili.

A fronte di tale complessità, l’attività di monitoraggio e valutazione della formazione può generare numerosi benefici:

• incrementare efficienza ed efficacia dell’attività formativa complessiva di un’organizzazione
• aumentare la credibilità della funzione formazione
• facilitare i miglioramenti di performance delle risorse umane
• facilitare il trasferimento delle competenze sul lavoro
• promuovere l’attività di formazione, descrivendone i risultati

A questo proposito, il percorso formativo si propone di analizzare il tema della valutazione della formazione nelle organizzazioni sanitarie, in particolare in relazione alle attività dell’Ufficio Formazione, attraverso i seguenti filoni di contenuto:

• il rapporto tra esigenze formative, attese organizzative e impatto formativo, con particolare attenzione alle differenze tra la valutazione nell’ambito dell’addestramento e in quello della formazione
• i principali modelli metodologici e i relativi sistemi di valutazione e monitoraggio
• gli strumenti per la valutazione dell’impatto formativo come gradimento e apprendimento, tra cui questionari, interviste e osservazione in aula
• i metodi per la valutazione dell’impatto formativo come cambiamento individuale (trasferimento sul lavoro) e organizzativo, in particolare per quanto riguarda il legame tra il sistema di valutazione delle prestazioni e quello di valutazione della formazione.

Destinatari: referenti della formazione, personale che svolge attività di docenza e tutoraggio

Valutare l’impatto formativo, perché?

• La valutazione dell’impatto formativo nelle differenti tipologie di intervento (addestramento, aggiornamento, formazione)

• L’impatto formativo come gradimento
• L’impatto formativo come apprendimento
• L’impatto formativo come cambiamento individuale
• L’impatto formativo come impatto organizzativo

Gli strumenti di valutazione

• Misurazioni differenti, quali scale di valutazione?
• Questionari, interviste e osservazione, quale scegliere?
• Strumenti per la valutazione dell’impatto organizzativo
• Strumenti per il calcolo del ritorno sull’investimento (ROI)