TECNICHE DI MARKETING, VENDITA E ASSISTENZA POST VENDITA

Il mercato del lavoro richiede oggi professionalità sempre più specialistiche per un efficace svolgimento dei ruoli professionali all'interno dei nuovi contesti lavorativi; a questo proposito, il percorso si propone di sviluppare conoscenze relative al linguaggio e alle procedure del marketing e dell’e-commerce.
Il percorso si propone di accompagnare gli allievi nell’iter che va dal decidere cosa vendere, a chi e quando, alla preparazione della proposta, all’uso di cataloghi e listini, alla trattativa con il cliente, alla conclusione del contratto, alle eventuali obiezioni del cliente, alla fase di assistenza clienti dopo la vendita.

OBIETTIVI

• Essere capaci di applicare le principali tecniche del marketing aziendale
• Essere capaci di utilizzare metodi e tecniche relativi all’e-commerce.
• Sviluppare le capacità personali del venditore e acquisire le principali tecniche del ruolo.
• Essere in grado di gestire il processo di vendita.
• Acquisire le tecniche e abilità necessarie per svolgere l’attività di assistenza clienti dopo la vendita.
• Essere in grado di gestire il processo post-vendita.
• Essere capaci di porre in essere comportamenti relazionali idonei alla gestione dei clienti

IL BUSINESS PLAN COME STRUMENTO DI UNA VISIONE SISTEMICA DEL BUSINESS

Un corso sul business plan (piano degli investimenti, piano economico, piano finanziario o patrimoniale) è un’occasione per permettere agli allievi di veder a che cosa concretamente servono le conoscenze, apprese nel corso degli anni di studi, di economia aziendale, e soprattutto di imparare a collegarle in modo sistematico.
E’ indubbio che il business plan ha il duplice scopo di verificare sia la validità economica che la sostenibilità finanziaria di un business a qualsiasi stadio si trovi, ma per fare questa verifica bisogna saper camminare sulle strade della logica economica e di quella finanziaria.

OBIETTIVI

• Consolidare le conoscenze relative alla logica economica (incentrata sulla massimizzazione dell’utile tramite una rigorosa quantificazione dei prezzi e dei costi)
• Consolidare le conoscenze relative alla logica finanziaria (incentrata sulle modalità di finanziare il capitale investito ad un costo inferiore al rendimento)
• Acquisire conoscenze e competenze relative alla pianificazione strategica
  -analisi del mercato in cui l’azienda opera
  -analisi dei punti di forza e debolezza dell’impresa
  -formulazione di strategie
  -elaborazione del business plan
  -esecuzione e controllo del business plan
• Essere in grado di analizzare casi concreti provenienti dal mondo economico nazionale ed internazionale